تُديرُ عملاءَ الترميزَكَ مِنْ هاتفِكَ بينما هم يعملون

عميل يعمل في مهمة كبيرة غالباً ما يمضي 15 إلى 20 دقيقة دون أن يسألك أي شيء يقرأ الرمز، الخطط، الكتابة، إجراء الاختبارات.

ماذا تفعل في هذه الأثناء؟ يحدق في الشاشة أنتظر إعادة تغذية الخاص بك في تابوت ثانية، على أمل كنت لا تفوت اللحظة التي يسأل السؤال.

هذا وقت ضائع ويمكن تجنبه تماماً.

المشكلة هي لحظة الفتح

عميل مستقل يتحرك بمفرده حتى يُصدر قراراً "أخرج هذا الحقل أو أبقه؟" "أجمع قاعدة البيانات الآن أم آجلاً؟" "الاختبار يفشل، هل أصلح الشفرة أو الإختبار؟"

في تلك المرحلة يتوقف وينتظر وحتى تجيب، لا تفعل شيئا.

إذا كنت قد خرجت لتناول القهوة، تلك الدقائق العشرة من الانتظار ذهب 10 دقائق. مُتعدّد من قبل ثلاثة عملاء على مدار اليوم، وأنتِ تفهمين سبب شعوركِ بالتمسك حتى وإن كان كلّ شيء "مُدَرَّب"

الجواب لا يقيد نفسك إلى مكتبك ستكون قادرة على الإجابة من أي مكان.

إشعار عندما يحتاجك عميل

التحول هو تحويل "أراقب بشكل مستمر" إلى "أصبحت متشائمة عندما يهم."

بشكل دقيق، عميل يُصبحُ عاطلاً، تَهْزُّ هاتفَكَ. تَلميعُ، تَرى السؤالَ، تُجيبُ في جملتين، الوكيل يَتحرّكُ. كنت في القطار أو في اجتماع أو تناول الغداء لا يهم.

هذا بالضبط ما يفعله برنامج (كي زيك) كل عميل عاطل يطلق دفعة على هاتفك مع ملخص واضح لما فعل وما ينتظره تَفْتحُ التطبيقَ، يَقْرأُ السؤالَ، يَصْبُّ إجابتَكَ، وهو خارج ثانيةً.

توقف عن الاختناقات عملائك يتحرّكون في سرعتك، وليس في سرعة كرسي مكتبك.

"لكنه رمزي، أين يذهب؟"

السؤال الأول عن قيادة الرمز عن بعد هو الأمن عادل.

إذا كان هاتفك يتحدث إلى آلة الخاص بك من خلال خادم في الوسط، هل هذا الخادم يرى رمزك؟ عجلاتك؟ إجاباتك؟?

مع (كوزك)، لا. النفقة في نهاية المطاف مشفرة الآلة والهاتف يتبادلان رسائل الخادم دون أن يتمكنوا من قراءتها إنّه تمرّد، لا شيء أكثر. رمزك يبقى بين مكتبك وهاتفك توقف تماماً.

وهذا التمييز مهم. الكثير من أدوات "التطهير" توجه محتوى الخاص بك في نص واضح عبر خواديمهم. هنا الخادم أعمى بالتصميم.

ما يمكنك فعله من الهاتف

نحن لا نتحدث عن بناء تطبيق كامل على شاشة 6 إنشات. نحن نتحدث عن الحفاظ على السيطرة على العملاء الذين أطلقتهم من مكتبك.

تَرى حالةَ كُلّ وكيل في الوقتِ الحقيقيِ: الذي يَتزينُ، الذي يَنتظرُ، الذي إنتهى. لقد قرأت ما يطلبه العميل و ردت عليه تُوافقُ أَو تَرْفضُ a خطة قبل يَعْملُ. اعيدي تشغيل عميل عالق.

الكتابة الثقيلة تبقى على المكتب، حيث هو مريح. الهاتف هو جهاز التحكم الخاص بك للحظات المفتوحة.

قضية محددة

مساء الجمعة، تُطلق ثلاثة مُراجعين قبل المغادرة. أغلقي الحاسوب المحمول.

في مظلتك، أول عميلة (بينغز) لقد تم الأمر، إنه يسأل ما إذا كان سيفتح العلاقات العامة. أنت تكتب "نعم". على العشاء، الثانية تتردد على اسم المهمة. تسوي الأمر بخمس كلمات الثالث لا يزال يعمل، كنت السماح له.

في الصباح التالي ستفتح الحاسوب المحمول واثنين من الملامح من ثلاثة جاهزة للدمج أنت لم تقضي مساءك على الشاشة لقد أجبت للتو على ثلاثة إخطارات الطريقة التي ستجيب بها على ثلاثة رسائل.

هذا هو الفوز الحقيقي. ليس "التزين على الهاتف" فتح عملائك دون أن تكون سجيناً في مكتبك.